Я пользуюсь данным сервисом несколько лет и не могу не отметить, что он активно развивается. Да, были проблемы с функционалом, и порой немалые. Было весьма неприятно, когда сайт падал на несколько часов. Со временем критичных проблем становилось меньше, пока они не исчезли (и надеюсь, не появятся). Кайтен - это инструмент не для массового потребителя. Кому-то такое нужно, кто-то легко...
Достоинства: Большой набор инструментов, сервис активно развивается
Недостатки: Порой не хватает каких-то базовых вещей
