В наше время иметь свои серверные мощности не всегда экономически оправданно, поэтому многие пользуются услугами хостинг-провайдеров. Больше года назад работодатель арендовал несколько виртуальных серверов для проектов, над которыми я работала, теперь делюсь впечатлениями.
Если кратко, то хостинг нормальный, но кое-что напрягает.
Выбор виртуальных серверов широкий и с гибкой настройкой опций, легко подобрать нужные процессоры/оперативку/размер жесткого диска/операционку/предустановленное ПО, то есть переплачивать за что-то лишнее не придется.
Цены приемлемые. Если говорить о цифрах, то самый простой виртуальный сервер с 1 ядром и 1гб оперативки стоит 200 р/месяц (хотя кому он нужен с такими параметрами). Самый дорогой - 4 ядра, 4Гб оперативки - около 1000. Плюс к этому при необходимости докупить память и дополнительные подключения по rdp, битрикс, ftp для бэкапов... У нас за 3 сервера (один для бд, второй для сайта для работы в веб-интерфейсе нашего ПО на 80 пользователей и третий для терминального доступа с 20 rdp) выходит порядка 19 тысяч в месяц. Примерно треть стоимости занимают как раз rdp.
Еще плюс - серверы подключают очень быстро. Оплачиваешь счет, деньги зачисляются на баланс и в течение часа получаешь данные для доступа.
Кстати, деньги с баланса списывают посуточно, и если не хватает на полный месяц (мало ли), то можно оплатить какую-то сумму и продолжить работу. Способов оплаты тоже много - банковские переводы, оплата с карты, онлайн-сервисы.
К стабильности работы тоже нет претензий - доступ есть всегда.
Но не все так хорошо, как хотелось бы. Техподдержка может и быстро отвечает, но часто это бестолковые ответы.
Проблемы начались еще на стадии подключения, когда после оплаты счета нам не настроили нужное количество терминальных подключений. Как выяснилось, в отличие от виртуальных серверов, эту опцию включают вручную, а про нас просто забыли. Извинились, пообещали включить, и опять забыли. В итоге пару дней мы ждали этого подключения, а пользователи не могли работать.
Самое забавное, что то обращение с требованием дать нам столько подключений, сколько и было заказано, посчитали как платное обращение в техподдержку. У нас в тарифе всего 5 обращений в месяц. Я возмутилась - почему за их же недочеты я должна платить, и что будет, когда наберется больше 5 таких проблем, мне придется еще доплачивать за устранение? В ответ молча перевели обращение из категории платных - в обычную. Может и мелочно с моей стороны, но столько времени простоя по их вине, что это был вопрос принципа.
Кстати, за все время ни разу не пользовалась этими обращениями - мои случаи были из категории технических проблем и устраняли их бесплатно. Так что наверное уберу из тарифа эту опцию, 450 рублей - немного, но зачем их дарить просто так?
Второй минус меня просто выбешивает. После технических работ, которые они изредка проводят ночью и почти незаметно, КАЖДЫЙ раз на серверах сбивается время. Каждый, черт подери, раз. Если на двух из трех серверов это некритично, то на одном настроена запись бэкапов на ночное время. А после техработ время переводится часов на 6 назад, и что видят пользователи в 9 утра? Правильно, спящую базу в процессе бэкапа. И либо ждем полчаса, либо на свой страх и риск запускаем в работу без копии. Спасибо хоть не каждый месяц эти тех. работы.
Что же отвечает наша техподдержка? 1) Поставьте автосинхронизацию времени с интернетом (как будто мы бы не догадались). Спасибо, это не работает. 2) У нас ничего такого не наблюдается, сбоя не было, другие не жаловались... Но я точно знаю еще одних их клиентов, у которых была такая же проблема и после долгих препирательств они ее решили... Предлагаю посмотреть по логам запросов, как решили вопрос там (с указанием айпи и даты запроса) - в ответ, цитирую, "На аккаунте того сервера нет актуальных тикетов по проблеме, только уведомления о тех работах и старые сообщения". То есть им прямо указали, где искать пример решения, но разобраться не смогли, понятно же что решенные запросы не висят среди актуальных.
Вообще, мне особо не с чем сравнить, предыдущий наш хостинг для виртуальных серверов был из местных региональных, и там с техподдержкой и качеством канала связи все еще хуже... Так что на их фоне firstvds кажется просто шикарным))
В итоге самому хостингу ставлю 5 с минусом (все-таки стабильность, удобство, цена), а техподдержке - 2 с плюсом, а в целом пусть будет 4 балла.
Рекомендовать его буду, но с некоторой оговоркой - проверять все, особенно моменты, связанные с техподдержкой.