1
Отзыв рекомендуют 415 49

Отзыв: Cian.ru - база недвижимости "ЦИАН" - Агентство помогает аферистам обманывать людей.

Достоинства: Хорошая посещаемость сайта.
Недостатки: Публикуют объявления аферистов.
Опубликовал в ЦИАН объявление о продаже своей квартиры, за 7500000 руб.(квартира хорошая, она того стоит).
Вдруг вижу объявление о продаже моей же квартиры, якобы от собственника за 3500000 миллиона рублей с полностью скопированными с моего объявления фотографиями, текстом и другими параметрами. Для сотрудников циана поясняю: объявление аферистов - ID 16120173, номер объявления 184374875, тел. якобы собственника МОЕЙ квартиры +7 903 582-09-32.


Ну думаю, ни чего страшного, бывает, сейчас напишу жалобу, всё объясню и циан удалит объявление аферистов. Пишу жалобу. В жалобе оставляю номер своего телефона, электронную почту и предлагаю циану связаться со мной, что бы я смог предъявить циану документы подтверждающие, то что собственник квартиры я, а челы из объявления за 3500000 не имеют права продавать Мою квартиру.
Параллельно мне звонят люди по моему, настоящему объявлению и спрашивают, где правда, кто настоящий продавец. Я всё им объясняю, говорю не верьте аферистам, а тем более не давайте им никаких денег, я уже пожаловался, скоро поддельное объявление уберут. И в дополнение, в тексте своего объявления пишу, что объявление о продаже квартиры за пол цены это аферисты, и прошу людей быть благоразумными.
ТА, ДА, ДА, ДАМ...!!!!
ЦИАН, не связываясь со мной, удаляет моё объявление за слово аферисты в тексте, а объявление жуликов, оставляет, и соответственно эти подонки продолжают собирать деньги с доверчивых граждан. ЗАНАВЕС!!!
Из всего выше написанного, я делаю вывод о том что агентство ЦИАН работает в связке с уголовниками и аферистами, помогая им обманывать людей. Другого объяснения произошедшему у меня нет.
Я, честно говоря, в шоке!!!
Общее впечатление Агентство помогает аферистам обманывать людей.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
49

Комментарии к отзыву49

OOO1933
У нас аналогичная история. Соберите все доказательства и в прокуратуру?
хоттабыч ибн
мы склоняемся и предполагаем что некоторые сотрудники реально ведут атаку совместно с мошейниками. блокируют вас.
После прозвона мошейников и их жалоб цианистые начинают звонить вам, на вопрос кто вы такие и что вам нужно кидают трубку, записи разговора есть ( как доказать что это цианы?)блокируютваше обьявление ( право собственности проверено ими же, сожалеем)такая конторка. Для этого есть так называемые правоохранительные. Просто сообщаем вам последние события по этому странному агенству
Категорически не рекомендуем
iLenok
Не знаю, у меня всё закончилось удачно. Два раза была аналогичная ситуация, когда агенты без разрешения размещали от себя объявление о продаже моей квартиры, но оба раза я писала жалобу в ЦИАН и оба раза они в течение суток удаляли объявления, указанные в жалобе, еще и агентам за это пи…лей вставляли.
Cian
Официальный представитель
Добрый день! Наш приоритет - достоверная и актуальная база объявлений. Мы реагируем на каждое обращение. Если видите неточность в объявлении, используйте кнопку "Пожаловаться" над объявлением, чтобы сообщить о нарушении в Службу Качества. Укажите свою электронную почту в жалобе и мы будем информировать вас о результатах проверки. Если вы обнаружили, что ваш объект или фото использовали без вашего разрешения, нужно составить обращение от собственника в службу поддержки. Вот тут подробный гайд, как это делать: bit.ly/365khe0. Объявление с недостоверной информацией будет заблокировано. В случае повторных нарушений, к аккаунту будут применены санкции. Подробнее о мерах воздействия здесь: bit.ly/2tMxM4Y
Справочные материалы о работе с сайтом можно найти здесь : https://hc.cian.ru/hc/ru
STP2000
Уважаемы представители Cian, а как долго вы проводите проверку жалобы и как быстро отправляете ответ на электронную почту?
Cian
Официальный представитель
Добрый день! Срок обработки жалобы от 1 до 5 рабочих дней, подробнее тут: https://hc.cian.ru/hc/ru/articles/360040032652
VettaKa
Вранье!написала жалобу вам месяц назад…а воз и ныне там-объявление мошенницы продолжает висеть на вашем сайте((
MariTroyan
видно по датам как быстро они проводят проверку!!)) они блокируют нормальных пользователей, и применяют к ним санкции,только, быстро, причём не разбираясь, зато от их «службы качества» приходят ссылки от [цензура], где те пытаются выманить ваши номера карт и снять потом Деньги, их они не торопятся ловить!!! Зато могут забанить ваши оплаченные объявления, на ровном месте! Не рекомендую этот ресурс! Авито лучше Работает , Яндекс недвижка , там такого безобразия нет, по крайней мере я не сталкивалась, а на циан столкнулась.
АнклБенц
Если у вас претензии к услуге, за которую платили деньги, то прямая дорога в суд за нарушение закона о защите прав потребителей. Выиграете в два счета, суды любят потрошить мелких жуликов.
Мария Клюева2006
Кто- то оставил негативный отзыв, написал такую ерунду, что шок, якобы я позвонила и спросила фИО, номер машины для пропуска в кв, а потом посыпались спам, реклама! Циан не удаляет отзыв, вопрос им задаю, нет в ЖК Огни, пропускной системы, спрашиваю - как этот человек, узнал, что это от меня какой то спам? Сейчас контакты сливают везде! Вообщем, не защищают права риэлтора, каждый, кто захочет мстить, может оставить негативный отзыв ‍♀️мы платим бешеные деньги за рекламу и нас же унижает! Призываю всех риэлторов уходить с Циан!
Елизавета 5
Столкнулась с вопиющей наглостью поддержки ЦИАН!Агент скопировал все фото очень красивой квартиры и выставил . На звонки и сообщения о просмотре один раз ответил что покажет и пропал .уже пять дней не отвечает
Ключи у меня от квартиры . Ее показать могу только я . Написала много раз жалобы в поддержку ЦИАН и ничего . Раньше они удаляли двойники объявления если это вымышленный объект а теперь нет . Замыливается мое объявление и клиенты думают что оно квартира не существует так как реклама у мошенника более дорогая и он первый висит
хоттабыч ибн
та же картина. табуны агентов, представляющиеся покупателями. телефоны с циана. блокируют по жалобе анонимов ( круто). ни одного реального покупателя, обязаны перезванивать всей шаромыге, тож круто. нашли дойных животных
AleksanderY
Очень похожая ситуация, только со сдачей квартиры. Левая контора выставила нашу квартиру о сдаче за цену ниже рыночной. Нажал кнопку "Пожаловаться", но циан не торопиться исправлять ситуацию.
Cian
Официальный представитель
Добрый день, вот подробная инструкция для собственников, как пожаловаться на объявление, где использован ваш объект: https://hc.cian.ru/hc/ru/articles/360021818431
VST
а самостоятельно по АДРЕСУ, ФОТО… - дубляжи не в состоянии проверять роботом? Настройте…, доделайте…!
Matis1976
Не врите. Я написал в подлержку с просьбрй удалить обьявление которок находится в закрытом разлеле для агентов - мне отказали в удалении.
ИринаЧех
Вы не имеете права требовать скан паспорта. Откуда вы себе дали такие полномочия? Без этого вы игнорируете требования убрать объявление. Я уже 3 раза вам писала. Так что врать не надо. Пока вы надумаете убрать объявление, мошенники много дел могут натворить. А вы, тем более и не собираетесь, похоже, действовать в правовом поле. Надо прокуратуру привлекать,очевидно.
Неуловимые
Это правда, они вообще собирают все ваши документы, иначе считают ваше объявление поддельным. Я не стала предоставлять им свои даннык и они тут же объявили меня агентом, и сняли объявление. Мошеннические схемы используют, иначе бы не требовали паспорта и документы на жилье.
Мария Клюева2006
Не нужно размещать рекламу на Циан, это мошенники, сама риэлтор, по рекламе, звонки только рекламные не по объекту
dmitry19700809
Да!!! Я Вообще не продаю свой дом в Подмосковье! Однако на мой адрес зарегистрировано объявление о продаже и приезжают сомнительные личности ,требуют продать - ведь есть объявление на таком "солидном" сайте! 10 раз писал заявление, чтобы убрали! Нет сдвигов никаких!
enka777
Толку вам жаловаться,некоторые не честные агенты так и продолжат дурить людей несуществующими объектами,и вы все это прикрываете,уже сто раз жаловалась,как висели мнимые объявления,так и висят,вот только зачем я не понимаю…
Yuyu11
Нормальных людей только блокируют !
Мария Клюева2006
100% и цены взвинтили
jazzler
Спасибо за коммент.Желание пропало дать объявление.
Тусик012
Мы тоже продавали квартиру, а риелтор в своем объявлении ставила ценник ниже нашего, естественно без нашего разрешения. Потом в ногах валялась. чтобы мы уступили, так как нашла покупателя. Но была послана. Квартиру продали без нее. Пусть мечется дальше.
irina12345
В договоре с риелтором/агентством нужно обязательно прописывать, что цена может изменяться только по соглашению с собственником. Некоторые риелторы, к сожалению, поступают именно так, как Вы пишите …
olgaageeva0405
Я опубликовала объявление на покупку квартиры, а когда увидела его на ленте, то там был чужой номер телефона. Я написала жалобу. Администрация сайта приняла решение убрать объявление с сайта. А что нельзя было убрать чужой номер? Сайт Циан не может защитить наши объявления от аферистов.
АнклБенц
Согласен. Ощущение, что это делается по глупости, а не по злому умыслу.
pravdolub-2023
Сомневаюсь, что по глупости. Похоже на то, что работают в купе.
Aleksandra2606
Полностью с вами согласна, отвратительная работа техподдержки. Никакой вопрос решить нельзя, отвечают спустя несколько дней. С 14 мая жду ответ, почему же удалили моё объявление
Вадим 007
Полностью Согласен! ЦИАН Прикрывает Мошенников! и не как не реагирует на письма реальных правообладателей Квартир! На Жалобы пишет отписки! До Словно цитирую ответ ЦИАН на жалобы: Мы Не Нашли подтверждения копирования Фотографий! Просто смешно!!! Эти Подтверждения даже маленький Ребенок найдет!!! Все фотки полностью Скопированы!
Елизавета 5
Такой же ответ получила я от поддержки Циан!!! Фото скопированы и размыты, квартиру НЕ показывают ! А Циан не удаляет это объявление
arsha777
Всем привет, а это их же сайт? [вырезано модератором]
pravdolub-2023
Полностью согласна с автором отрицательного отзыва. По объявлению от реального владельца звонят только агенты по продаже и сдаче в аренду недвижимости. Схема такая : делают полный клон вашей недвижимости и ставят значительно ниже Вашей цену. Соответственно, все потенциальные покупатели и арендаторы Вашей недвижимости будут попадать в первую очередь к агентам (из-за более низкой стоимости на один и тот же объект). И как результат, Вам придётся продавать или сдавать свою недвижимость исключительно через агенство, теряя на этом значительные суммы от стоимости недвижимости.
Vlad Nikol
Однозначно самый отвратительный портал!
Поддерживаю все отрицательные отзывы!
По надуманной причине удалили оплаченное объявление собственника о продаже квартиры! Основание - решили, что я не являюсь собственником из-за ответа по телефону.
Отказались от очной встречи для ознакомления с правоустанавливающими документами, которые привезла в офис на ул Электрозаводская 27 стр 8.
Потребовали прислать им копии и документов и паспорта! Притом, незаконно требуя…
Документы отправлять не стала и отказалась вообще размещать у них объявление.
И что же в итоге? Через три дня объявление о продаже моей квартиры размещают без моего разрешения от какого-то агента!

Модераторы Циан, вы вообще что творите?
Мария Клюева2006
Не размещайте на циан, пусть разорятся
nat39
Мало что удаляют объявления, так ещё и деньги что были на аккаунте забирают себе, а аккаунт блокируют! Воры.
NinelWeddelll
мда… отзывы конечно о циан пипец!
Фитнесс-неняш
Циан собирает деньги за обьявления и все. Кто там кого обворовал их вообще не волнует. Как и ваши обращения, написала 20 раз, приложила кусп, они даже не связались. Прошел почти месяц, мошенники продолжают собирать авансы с людей. Циан чем тогда отличается от мошенников? Надо на них заявление написать, что никаких жалоб они не проверяли и не собирались.
Akulina Solnceva
Вау, как хорошо, что прочла ваш отзыв, собиралась оставить объявление на ЦИАНе, но теперь не буду. Даже по их ответам чувствуется, что им мягко говоря пофиг. Не заинтересованы в обычных гражданах, видимо с другой категорией иметь дело выгоднее?
Tjane
Вы написали эмоциональное заявление в ЦИАН без всяких подтверждающих документов. У меня была аналогичная ситуация, только не по продаже по сдаче в аренду. Не сразу разобралась как удалить второе объявление, поэтому потеряла 2 суток. А так, да, в течение суток удаляют второе объявление. Точнее, Вы сами его удаляете, они только подтверждают. Площадка замечательная, пользуюсь уже много лет, как только открыли бесплатное размещение. Раньше приходилось пользоваться риэлтером, т.к. размещение было платным.
Аноним5285522
Конченные, мошенники как работали так и работают, мою жалобу скрыли но так как подписался на риэлтора продолжают приходить отзывы, и все отрицательные, спрашивается как без заинтересованности продолжать публикации риэлтора и как бы агентства, которые требуют предоплату а потом трубки не берут.
koznat5
Столкнулся с размещенными на Циане дублей своего объявления по аренде квартиры с зеркальными фотографиями. Предоставил Циану все документы, подтверждающие личность собственника, права на собственность. И тишина. Циан не отвечает, обьявление мошенников продолжает висеть. При чем оно платное, видимо Циану не принципиально кто разместил объявление (собственник или мошенники), главное чтобы заплатили. Очевидно, что приоритет отдается тем, кто платит. Чистоплотность уже видимо не имеет значения, деньги не пахнут.
Неприятно сталкиваться с бездействием и двойными стандартами со стороны Циана. В помойку превратились!
ocob00
2023год ничего не изменилось, теперь аферисты называются- риэлтор или частный брокер)))
Наталья776
С подружкой столкнулись также с проблемами с цианом. Она 16 июля разместила объявление о сдаче квартиры. Тут же появляется дубль объявления с ее квартирой от мошенников. Она писала циану, и ей ответили, что нет подтверждения мошенничнства, типа у нее там какие-то проблемы с документами. В итоге она уже 17 июля сдала квартиру, мошенники так и не убрали свое объявление, и вишенка на торте - все негативные отзывы об агенте исчезли с сайта циан, а там было 5 или 6 отзывов за эти дни. Вуаля! P.S. 20 июля объявление мошенников так и продолжает висеть на сайте
tatyana06
Ничо се. А мы там тоже смотрели, когда искали. Но нашли в итоге на Рентаграме, удалось чудом от собственника найти объяву. А то везде куда не набирали, посредники.
KElena75
2025 год - вообще зашквар! Они теперь собственников блокируют по просьбе спамеров-агентов или мошенников, которым тот не ответил. А на Ваши сообщения и жалобы на противодействие - отвечает бот! Сотрудник в техподдержке, если удалось дозвониться - нулевые! То есть, ЦИАН теперь не на стороне собственников объявлений, а на стороне тех, кто навязывает свои услуги и числится как спамер. Не понравился ответ собственника - жалоба в Циан - и блок! Круть!
хоттабыч ибн
да так все и продолжается, более того при попытке обьяснить что то модератору, удаллили обьявление. Теперь требуют паспорт итд. Мы с дуру им отправили выписку егрн, понимаем насколько это опасно
Admir1234
Нужно писать коллективно в суд на циан. Вчера мою девушку обманули мошенники, через данную платформу. ЦИАН передал контактный номер продавцу, а продавец оказался мошенником